¿Qué ha ocurrido?
Registra por separado la marca mencionada y la fuente enlazada, junto con la respuesta capturada.
La metodología de Citable
De la pregunta del cliente a una mejor decisión.
Analizamos cómo aparece tu negocio en buscadores y respuestas de IA, comprobamos la evidencia que hay detrás y convertimos los hallazgos fundamentados en trabajo concreto. Así lo hacemos.
01 / Una decisión de compra cotidiana
Una compra. Tres preguntas distintas.
Imagina una tienda que vende Mac mini. Su cliente puede usar un asistente de IA para explorar una necesidad, comparar configuraciones y elegir vendedor. Cada pregunta necesita evidencia distinta.
Caso ilustrativo · no es un caso de cliente ni una respuesta de IA en directo.
En una empresa de servicios, sustituye la configuración del producto por los requisitos del cliente y la comparación de tiendas por la elección de proveedor. El rigor con la evidencia es el mismo.
02 / El registro de evidencia
Una respuesta es una observación. No una conclusión.
Guardamos las condiciones de cada hallazgo para que otra persona pueda revisarlo. Repetir un prompt en condiciones documentadas permite comparar; no hace que la IA responda siempre igual.
Lista de comprobaciónCampos necesarios · no son resultados de muestra
- 01Pregunta e intención
- Prompt exacto, contexto de seguimiento y decisión comercial que representa.
- 02Condiciones
- Fecha de captura, plataforma y modelo cuando se conozca, mercado, idioma y uso de búsqueda web.
- 03Respuesta y fuentes
- Respuesta guardada, marcas y productos nombrados y URL reales de las fuentes citadas.
- 04Interpretación y límites
- Qué respalda la observación, explicaciones alternativas y qué sigue sin saberse.
¿Qué podría explicarlo?
Revisa la relevancia de las fuentes, la coherencia de los datos y el acceso. Una explicación es una hipótesis hasta que se respalda.
¿Qué conviene hacer ahora?
Elige una acción comprobable con un responsable. No conviertas una respuesta en una afirmación de visibilidad sobre todo el mercado.
03 / De la evidencia a la entrega
Tres fases. Una decisión explícita entre ellas.
Empieza por el diagnóstico que necesita la decisión. La implementación y el trabajo recurrente se acuerdan por separado; una auditoría no incluye automáticamente ambos.
01
Diagnóstico
Entiende qué está pasando.
Definimos la decisión comercial, las preguntas de compra y las plataformas. Guardamos las respuestas y sus fuentes antes de interpretar por qué aparece tu marca o por qué no.
Aplícalo al ejemplo del Mac mini
Para un vendedor de Mac mini: distinguir las recomendaciones del producto de las menciones al vendedor y revisar qué fuentes respaldan cada una.
- Qué recibes
- Un diagnóstico documentado, carencias de evidencia y prioridades según la auditoría elegida.
- Punto de decisión
- Acordamos qué hallazgos justifican seguir trabajando.
02
Implementación
Implementa los cambios aprobados.
Convertimos un hallazgo fundamentado en un cambio concreto: información de producto más clara, datos de marca corregidos, mejor acceso de rastreo o una guía de compra con fuentes. Definimos responsable y criterios de aceptación.
Aplícalo al ejemplo del Mac mini
Si una ficha acordada carece de información de compatibilidad verificada, corregimos esa carencia y validamos la página. No inventamos datos del producto.
- Qué recibes
- La implementación acordada, las pruebas de validación y una entrega que tu equipo pueda utilizar.
- Punto de decisión
- Tu equipo acepta la entrega conforme al alcance escrito.
03
Gestión
Vuelve a medir. Decide el siguiente paso.
Repetimos las observaciones acordadas, registramos las publicaciones y revisamos los cambios junto con los datos de búsqueda y de negocio. Separamos hechos observados, explicaciones e incógnitas.
Aplícalo al ejemplo del Mac mini
Comprobamos si cambian las menciones al vendedor, las citas y los contactos atribuibles. Que algo cambie después de una publicación no demuestra por sí solo que esta sea la causa.
- Qué recibes
- Un registro de evidencia actualizado, tareas priorizadas y decisiones con la frecuencia acordada.
- Punto de decisión
- Continuamos, ajustamos o detenemos el trabajo según la evidencia y su relevancia comercial.
04 / Qué significa avanzar
Mide el recorrido. Distingue las señales.
Una mención al Mac mini no es una recomendación de tienda. Una recomendación de tienda no es una compra. Los informes deben mantener esas diferencias.
Mención
¿Qué marca, producto o vendedor se ha nombrado?
Cita
¿Qué fuente se ha enlazado y qué respaldaba?
Visita
¿Se ha registrado una referencia identificable desde IA?
Resultado
¿Se ha producido una compra o un contacto cualificado?
Documentamos plataforma, idioma, mercado, muestra y condiciones de repetición. Cuando los datos y el consentimiento lo permiten, la analítica y el CRM aportan contexto comercial. La falta de datos de referencia y las visitas posteriores directas o desde buscadores dejan lagunas de atribución.
05 / Responsabilidad y calidad
Quién hace qué. Y cuándo está terminado.
Los accesos, las aprobaciones, las entregas y los criterios de aceptación se definen antes de empezar.
- Citable
- Captura de evidencia, interpretación fundamentada, entregables acordados, validación y registro de entrega.
- Tu equipo
- Información empresarial precisa, accesos, aprobaciones internas y responsables de aceptar o publicar cambios.
- En conjunto
- Acordar prioridades, resolver dependencias y decidir si se pasa a la siguiente fase. Las plataformas externas controlan sus propias respuestas.
Referencias primarias
Comprueba las bases por tu cuenta.
La documentación de las plataformas respalda los principios de búsqueda y citas. La documentación actual de Apple es la referencia para los datos del producto del ejemplo. Este método es el enfoque de Citable, no un aval de esas empresas.
El marco de diagnóstico
CITE · Crawl · Identity · Trust · Extractability
El método define la secuencia. CITE organiza las preguntas que investigamos: acceso, identidad, confianza y extracción de información.
Explora CITE ↗Examina nuestra propia evidencia
Una autoauditoría fechada, con sus límites.
Comprueba cómo documentamos los hallazgos de nuestra propia web. Es un registro de aplicación interna, no una prueba independiente de resultados de clientes.
Lee la autoauditoría ↗Preguntas frecuentes
Cómo se desarrolla el trabajo.
¿Cómo definís el conjunto de consultas comerciales?
Relacionamos la categoría, los productos y las decisiones de compra con preguntas reales de clientes. Contrastamos los datos de búsqueda y clientes disponibles y definimos por escrito los sistemas y las condiciones de repetición. El tamaño del conjunto responde a la decisión y al alcance, no a una cifra universal de prompts.
¿Cómo seguís la visibilidad en IA a lo largo del tiempo?
La gestión utiliza un conjunto de pruebas y una frecuencia acordados. Registramos citas, menciones, precisión de las descripciones y patrones de fuentes junto a las condiciones técnicas y de publicación relevantes. Los informes distinguen cambios observados, explicaciones plausibles e incertidumbre pendiente.
¿En qué consiste el ciclo de diagnóstico, implementación y gestión?
El diagnóstico establece las pruebas y prioridades. La implementación convierte los hallazgos aprobados en trabajo concreto con criterios de aceptación. La gestión mantiene la hoja de ruta, las pruebas, controles de publicación y decisiones cuando resulta útil una responsabilidad continua.
¿Cómo abordáis las descripciones incorrectas de una marca en IA?
Conservamos la respuesta observada y sus condiciones, y la comparamos con el contenido propio actual, las relaciones entre entidades y las fuentes independientes relevantes. El diagnóstico registra discrepancias e incertidumbre antes de recomendar correcciones. Las plataformas externas deciden si sus respuestas cambian y cuándo.
¿Qué herramientas utilizáis para medir y seguir la visibilidad en IA?
Las herramientas dependen de la decisión, los sistemas y los accesos del proyecto. Podemos combinar datos de búsqueda, herramientas especializadas, observaciones manuales documentadas y pruebas de publicación. El informe registra consultas, fecha, mercado, idioma y limitaciones para comparar condiciones compatibles.
¿Cómo abordáis la búsqueda con IA para marcas sin ubicación física?
Centramos el conjunto de pruebas en la categoría, productos, compradores y mercados relevantes para la decisión comercial. Los datos de ubicación se incluyen solo cuando afectan de forma sustancial a la consulta o entidad evaluada.
¿Necesito un software de seguimiento de visibilidad en IA y una agencia?
Responden a necesidades distintas. El software puede recoger observaciones periódicas. Citable aporta interpretación experta, diagnóstico técnico y de contenido, priorización, implementación y coordinación. Un equipo puede utilizar uno u otro, o ambos, según su capacidad interna y la decisión que necesite tomar.
Evidencia, ejecución y entrega
Conoce qué cambió, quién hizo el trabajo y qué recibes.
Evidencia que puedes revisar
Los informes identifican preguntas de compra, fechas, superficies y condiciones de recogida. Conservamos las respuestas como evidencia y distinguimos menciones, citas y recomendaciones, incluidas las carencias y las observaciones fallidas.
Ejecución con responsables definidos
Nuestro equipo interno realiza el trabajo de PR digital y comunidades bajo la coordinación de Fernando. El engagement define canales, volumen de actividad, responsabilidades y criterios de aceptación. Informamos por separado de la actividad completada y de la aceptación por terceros.
Medición vinculada a la decisión
Definimos cada métrica y su denominador antes de comparar resultados. Los informes distinguen visibilidad en IA, rendimiento en buscadores, visitas humanas identificables y resultados de leads, con límites de atribución explícitos.
Una entrega que tu equipo puede utilizar
El alcance especifica la biblioteca de consultas, registros de evidencia, informes y formatos de exportación que recibes, junto con límites de acceso o licencias. Las sesiones incluidas y los talleres acordados explican hallazgos y siguientes acciones para que tu equipo pueda continuar.
Una demostración del formato de evidencia, con sus limitaciones. Los resultados de clientes se presentan solo con permiso y registros que los respalden.
Empieza con una pregunta que merezca respuesta.
Cuéntanos tu mercado, tu oferta y la decisión que necesitas tomar. Definiremos el diagnóstico antes de proponer implementación o trabajo recurrente.
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